Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido y debido a su naturaleza perecedera, solamente se aceptarán devoluciones por fallo de embalaje y de transporte durante las 24 horas siguientes a la recepción del envio.

Si tu pedido no ha llegado en las condiciones correctas, los pasos a seguir para proceder a la devolución son:

01. Llámanos al 948 33 09 12 o envíanos un correo electrónico a info@bacalaosamper.es con el asunto DEVOLUCIÓN. Una vez recibamos tu queja avisaremos a nuestro transportista.

02. Cuando recibamos la devolución en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarte el importe del pedido o a reenviarte de nuevo el producto dañado. Recuerda que no aceptaremos devoluciones si el producto ya ha sido abierto y no se encuentra precintado con el embalaje original.

Todos nuestros productos se envasan correctamente para que lleguen sin ningún tipo de problema a tus manos. Comprueba que los cierres del paquete no hayan sido modificados o abiertos.

No aceptes un paquete con daños visibles como agujeros o intentos de abrir el paquete.

No se admitirán devoluciones de paquetes aceptados, recuerda siempre rechazar el paquete ante daños visibles, intento de modificación o apertura.

En el caso de devolución de la integralidad del pedido por el Comprador dentro de los 24 horas siguientes a la entrega del pedido, el Comprador tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega del pedido, pero no de los gastos de envío de la devolución.

No se aceptarán devoluciones pasadas las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen. La dirección de entrega será la siguiente:

Pol.Ind.Areta C/ Ezponda, 14 Huarte, 31620 Navarra, España

El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de Bacalao Samper,S.A., no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

El Comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

En el caso de periodo de ofertas el comprador podrá cambiar cualquiera de los artículos si cumple las condiciones anteriores, el cual o los cuales serán reembolsados según las condiciones que se mencionan en los apartados anteriores.